Depuis plus de 10 ans, Gfi a conçu et déployé pour le pôle assurance d'un groupe bancaire français – un mode opératoire et un ensemble de services sur mesure destinés à industrialiser ses Systèmes d’Information (SI). Ces prestations ont permis à l’assureur d’optimiser ses process, de réduire significativement les coûts de gestion de ses SI et ainsi de mener à bien d’autres projets.

Un Centre de Services dédié et sécurisé

C’est en 2005 que la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de notre client a choisi Gfi pour industrialiser et opérer la maintenance applicative (TMA) de son système de gestion de contrats Epargne, puis de celui des contrats Prévoyance en 2009.

Nous avons répondu à la demande de l’assureur en construisant à Lille un Centre de Services (CS) dédié et sécurisé. Bilan :

  • une maintenance performante pour des SI opérationnels au quotidien et des mises à niveau régulières pour répondre aux évolutions réglementaires ;
  • un gain de productivité : la délocalisation de Nanterre à Lille et l’expertise de nos équipes ont permis de réduire les coûts immobiliers et les coûts de gestion du SI ;
  • une plus grande marge de manœuvre pour notre client : des embauches réorientées vers les profils à forte valeur ajoutée, un budget disponible pour construire de nouveaux projets.

Gfi : le choix de l’efficacité

Nous avons opéré en 6 mois la transition vers le nouveau CS de Lille, le temps de monter une équipe dédiée (jusqu’à 45 collaborateurs) et de sécuriser les données et les liaisons avec le siège, tout en respectant l’organisation habituelle de l’assureur.

L’efficacité du Centre repose sur 3 piliers :

  • la proximité. A seulement 1 heure 30 du siège, le CS permet des échanges rapides et efficaces avec ses équipes ;
  • l’expérience et la maîtrise de l’univers client. De précédentes collaborations avecnotre client ont fourni à nos collaborateurs une parfaite connaissance du client. Jour après jour, nous sommes devenus une vraie force de proposition, en mesure d’apporter à l’assureur des solutions toujours plus performantes.
  • la souplesse. Le client est très régulièrement informé des travaux réalisés par l’équipe Gfi : un comité hebdomadaire définit les projets prioritaires et confirme le profil et le nombre de collaborateurs à leur dédier. Notre CS permet également d’absorber très rapidement des montées et baisses de charges tout en maintenant un niveau de qualité élevé

Mots clésAssuranceApplicatifs

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